Az ITIL 4 - mindamellett, hogy megőrzi a v3 IT-szolgáltatásmenedzsment számos lényegi elemét - korszerűsíti az ITIL-t a már bevált ITSM-képesség legtöbbjének újraértelmezésével az ügyfélélmény, az értékfolyamok és a digitális átalakulás tágabb kontextusában, valamint olyan új munkamódszerek befogadásával, mint a Lean, az Agile és a DevOps.
Az ITIL 4 Foundation megismerését 2, 3 és 4 napos változattal támogatjuk.
1-2. nap: az ITIL 4 alapszintű ismertetése; a sikeres ITIL 4 alapvizsgához szükséges képességek átadása
3. nap: a sikeres vizsga érdekében a házi feladatok, gyakorló és vizsgafeladatok gyakorlása és megbeszélése, az alap ITIL practice-ek mélyebb megismerése
4. nap: a sikeres vizsga érdekében a további ITIL practice-ek fogalmainak mélyebb megismerése, gyakorlás
Az ITIL4 Foundation elvégzése után az alábbi haladó tanfolyamaink közül választhat a 2023-as évben is :
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support CDS – Fejlesztés, működtetés és támogatás tanfolyam vizsgával
ITIL®4 Specialist: Drive Stakeholder Value - DSV - Az értékteremtés útja ITIL®4 szakértők számára tanfolyam vizsgával
ITIL®4 Strategist: Direct, Plan and Improve - DPI - Irányítás, tervezés és továbbfejlesztés tanfolyam vizsgával
ITIL®4 Managing Professional: High -Velocity IT - HVIT - Gyorsreagálású informatika tanfolyam vizsgával
ITIL®4 Leader: Digital and IT Strategy - DITS - vezetői tanfolyam vizsgával