Év eleji ITIL akció / Azure tanfolyamok 40.000 ft kedvezménnyel

ITIL®4 Specialist: Monitor, Support & Fulfil with exam - tanfolyam és vizsga

ITIL-MSF
4 nap
435 000 Ft + ÁFA
tanfolyamkezdési időpontok:
Jelentkezem!
oktatók:

A tanfolyamról

Az ITIL®4 Specialist: Monitor, Support és Fulfil kombinált gyakorlati modul olyan informatikai szakemberek számára készült, akik jógyakorlatok közötti együttműködést és hatékony szolgáltatási értékfolyamokat kívánnak kialakítani.

A modul célja, hogy  a résztvevők megértsék és alkalmazzák az öt ITIL® Menedzsment Gyakorlatban szereplő fogalmakat mind stratégiai, mind operatív szinten, maximalizálva e jógyakorlatok értékét.
A jógyakorlatok a következők:

  • Incidensmenedzsment
  • Ügyfélszolgálat
  • Szolgáltatáskérés-menedzsment
  • Megfigyelés és eseménymenedzsment
  • Problémamenedzsment

Az ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill lehetővé teszi a szakemberek számára, hogy:

  • Meghatározzák az ITIL® 4 öt menedzsment jógyakorlatának kulcsfogalmait, elveit, értékét és kihívásait
  • Gondoskodjanak arról, hogy az érdekelt felek megértsék az értékteremtéshez és az üzleti célok eléréséhez szükséges stratégiai és működési követelményeket
  • Integrálják a jógyakorlatokat a szervezet értékfolyamaiba
  • Megismerjék ezen öt jógyakorlat interfészeit és szinergiáit
  • Mérőszámokat alkalmazzanak a teljesítmény javítása érdekében
  • Mérjék, értékeljék és fejlesszék az ITIL által lefedett különféle jógyakorlatok adottságait

Kiknek ajánljuk:

Azoknak a szakembereknek, akik bizonyos gyakorlati területeken szeretnék bizonyítani és érvényesíteni tudásukat.
A kurzus célja azon szakemberek készségeinek és tudásának érvényesítése, akik a jógyakorlatok közötti együttműködést és hatékony szolgáltatási értékfolyamokat kívánnak kialakítani.

A kurzus elvégzésének feltétele az ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support tanfolyam és vizsga, vagy a Managing Professional Transition vizsga megléte.

Kinek ajánljuk

Előfeltételek

Kapcsolódó tanfolyamok



Ajánlja másoknak is!