Az ITIL 4 - mindamellett, hogy megőrzi a v3 IT-szolgáltatásmenedzsment számos lényegi elemét - korszerűsíti az ITIL-t a már bevált ITSM-képesség legtöbbjének újraértelmezésével az ügyfélélmény, az értékfolyamok és a digitális átalakulás tágabb kontextusában, valamint olyan új munkamódszerek befogadásával, mint a Lean, az Agile és a DevOps.
Elsőként a v3-as minősítési rendszerben minimum 17 kredittel rendelkező számára ajánljuk az 5 napos átképző tanfolyamaunkat.
Átképzés ITIL®4 vezető szakemberré (ITIL®4 MPT – Managing Professional Transition) és vizsga
Az ITIL 4 Foundation megismerését 2, 3 és 4 napos változattal támogatjuk.
1-2. nap: az ITIL 4 alapszintű ismertetése; a sikeres ITIL 4 alapvizsgához szükséges képességek átadása (ITIL 4 egyszerűsített alapképzés),
3. nap: az ITILv3 alaptanfolyam terjedelmének felel meg (ITIL 4 bővített alapképzés)
4. nap: az új, a ITILv3-ban NEM szereplő javasolt képességek ismertetése átadása (ITIL 4 teljeskörű alapképzés)
Az ITIL 4 5 db haladó tanfolyama közül az alábbi 3-3 napos tréningek már meghirdetésre kerültek.
(ITIL-DVS) ITIL®4 Specialist: Drive Stakeholder Value with Exam (Az értékteremtés útja ITIL®4 szakértők számára vizsgával együtt)
(ITIL-DPI) ITIL®4 Strategist: Direct, Plan and Improve with Exam (Irányítás, tervezés és továbbfejlesztés ITIL®4 stratégiai munkatársak számára vizsgával)
Foundation v4 exam syllabus in English
ITIL®4 MPT – Managing Professional Transition syllabus in English
ITIL®4 DSV - Specialist: Drive Stakeholder Value syllabus in English
ITIL®4 DPI - Strategist: Direct, Plan and Improve syllabus in English
ITIL®4 CDS - Specialist, Create, Deliver and Support syllabus in English
ITIL®4 HVIT - Specialist, High Velocity IT syllabus in English