IQSOFT - John Brice Oktatóközpont
IT Leadership Development Program - ITLDP

Fogyasztóvédelmi Referens képzés - Közszolgáltatások szakirány

Tanfolyam célja

A képzés célja, hogy a vizsgázó birtokában legyen az alapvető és a terület-specifikus fogyasztóvédelmi ismereteknek, valamint alkalmassá váljon az e törvény 17/D. §-ában fogyasztóvédelmi referensi feladatok ellátására.

Képzési napok:

  • 2016.10.01., 10.06., 10.08.
  • 2016.11.15., 11.23., 11.26.
Tematika

a) közszolgáltatók panaszkezelése és ügyfélszolgálata,
b) a közszolgáltatók hatósági ellenőrzésének rendszere,
c) számlázás, elszámolás, mérés, kikapcsolás (korlátozás) és visszakapcsolás közszolgáltatókra vonatkozó szabályai, valamint a számlakép.

Kinek ajánljuk
Előfeltételek

Fogyasztóvédelmi alapismeretek

Kapcsolódó tanfolyamok