kép címe
ITLDP - a nyáron ajándék delegálás tréninggel!
Írjon be a keresőbe tanfolyamkódot, minősítést, vizsgakódot, egy, vagy akár több kulcsszót.

Hírek

Excel Patika - új szolgáltatást indítunk

Alkalmazásszerviz –a hatékony oktatás

Bővebben ›

Nyári vizsgáztatási rend(szer) - 2016. nyár

Értesítjük kedves vizsgázóinkat, hogy a nyár folyamán vizsgaközpontunk 2016 augusztus 1-22.-ig zárva tart!

Bővebben ›

Blog

Vezetői tapasztalatok, második eset a visszajelzésről

Ez az eset szintén megtörtént, először velem, másodszorra az egyik fiatal kollégámmal. Tekintve, hogy először a saját bőrömön tapasztaltam meg a dolgot, utána már könnyű volt segíteni a fiatal kollégának.

Az egyik nehéz, de szükséges vezetői, projektvezetői vagy szenior szakértői feladat: visszajelzést adni. Az a szerencsésebb eset, ha a visszajelzés pozitív. Jó dolgot mondani jó, persze vigyázni kell arra, hogy reális és hihető maradjon, ez azonban viszonylag könnyen megoldható. Nehezebb eset, ha olyasvalamiről kell visszajelzést adni, ami nem volt igazán jó. Ha valami nem sikerült, esetleg valaki nem úgy látta el a munkáját vagy nem úgy viselkedett, ahogyan kellett volna.

Az, aki adja a visszajelzést (feedback-et) könnyen esik a felsőbbrendűség hibájába és ítéletet mond a másik felett.
Ráadásul, ha vezető az illető, még a pozícióbeli különbség is megmutatkozik a feedback-et adó és kapó között.

Mi is a célja a feedback-nek?

Ami jó azt pozitívan erősítse, ami pedig nem, azt szorítsa vissza.
Semmiképp sem az, hogy aki kapja a visszajelzést az dühös, megalázott legyen, és még ellenségesebben távozzon, mint ahogy jött.
Friss vezetőként többször vettem észre, hogy egy negatív feedback után az illető dühösen távozik és valószínűleg pontosan ellenkező hatást értem el nála, mint amit akartam.

Pedig a jó feedback nem túl komplikált.
Három eleme van:

  • helyzet (situation)
  • viselkedés/reakció (behaviour)
  • és a következmény (impact).

Ez az SBI módszer.

Hogyan is zajlik egy ilyen visszajelzés adása?

Először elmondom az illetőnek, hogy ez nem egy általános megítélés, hanem egy konkrét esetre vonatkozik. Ezután a lehető legpontosabban leírom a helyzetet. Tárgyilagosan. Nagy hiba, ha nem néztünk utána a dolgoknak pontosan, abban a pillanatban hitelét veszti a visszajelzés. Azt is egyértelműsítjük, hogy a helyzetleírásban mindkettőnknek egyet kell értenünk.
A következő lépés az illető viselkedésének és reakciójának a leírása és tisztázása.
A harmadik lépés, annak az elmagyarázása, hogy mi lett az illető viselkedésének a hatása.

Persze ennél azért bonyolultabb a tényleges feedback felépítése, jó néhány tényezőt kell figyelembe venni.

Ha jól csináltam a feedback-et, akkor azt tapasztaltam, hogy nemhogy nem dühösen távozott az illető, hanem sokszor meg is köszönte. Ahhoz, hogy mindez így történjen, persze szükség van némi gyakorlatra.

Nos, a fiatal kollégám – elhivatottságból és a jó iránti lelkesedésből - valamint nem ismerve a módszert, majdnem elvesztette az egyik kulcsemberét, amit nem volt könnyű korrigálni. Az ok az a nem professzionális feedback volt, amit adott.
Emiatt persze ő is kapott egy feedbacket, de azt már az SBI technikával, úgyhogy elindult a dolog a jó irányba.

Technológus kollégáimnak jelzem, hogy ez is egy technológia wink
A feedback adásnál jó néhány tényezőt figyelembe kell venni, akit esetleg érdekelnek a továbbiak, kérem keressen személyes üzenetben vagy vegyen részt az ITLDP tréningeken...

Bővebben ›

Rövid esettanulmányok az ITLDP hasznosságáról – első rész

Nemrégiben útjára indítottuk az ITLDP (IT Leadership Development Program) képzéssorozatot, amely hitünk szerint teljesebbé teszi a technológai fókuszú IT képzések spektrumát.
A technológia ma már mindenki rendelkezésére áll. Az igazi különbséget az jelenti a sikeresség és a kevésbé sikeresség között, hogy a technológiát és a hozzájuk kapcsolódó IT szolgáltatásokat hogyan menedzselik, vagyis az IT szervezet hogyan működik. Az ITLDP abban segít,  hogy az IT emberi oldalról is kellőképpen képzett és hatékony legyen.
Megtörtént esetekről írunk, illetve problémákra adott megoldásokból adunk közre most párat.
(A terjedelem nem teszi lehetővé az egyes megoldások teljes kibontását. A szükséges ismeretek az ITLDP tréningeket megszerezhetők.)

Az első eset:
Nemzetközi IT szolgáltató cégtől - külföldi munkavállalás miatt - meglehetős gyorsasággal eltávozott az üzemeltetésvezető. Mivel jó külső jelöltet nem találtak és a pótlás szükségessé vált, egy nagy gyakorlattal rendelkező szenior rendszeradminisztrátort léptettek elő, aki már sikeresen vezetett fejlesztési projekteket is. A megoldás megnyugtatónak látszott és az új vezető lelkesen kezdett el dolgozni. A felső vezetők is megnyugtatták magukat, hogy tulajdonképp megvan a vezetői potenciál, a józan ész és a munka közbeni tanulás megoldja majd a feladatokat.
A lelkes indulás után kezdtek előjönni a hiányosságok.
A nem technikai feladatokat az új vezető egyre hátrébb sorolta a prioritási sorban miközben továbbra is rendszer-adminisztrátorként működött. A feltorlódott vezetői feladatok miatt kezdtek a dolgok nehezebben működni, amit már a felsőbb vezetés is észlelt. A frissen kinevezett vezetővel folytatott beszélgetés során kiderült, hogy nem igazából tudja, hogy egy vezetőnek milyen feladatai vannak és azt sem, hogy ha tudja is a feladatok egy részét, annak módszerét nem ismeri eléggé. Ezért visszatért a biztonságos technikai vonalra.
Most álljunk meg egy rövid időre és arra kérem az Olvasót, hogy képzelje magát az IT igazgató helyébe és döntse el magában, hogy mit tenne.

Az IT igazgató előtt nagyjából ilyen lehetőségek álltak:

  1. Külső céget von be az üzemeltetésbe.
  2. Leváltja az új vezetőt és mást nevez ki a helyébe.
  3. Erős támogatást nyújt az új vezetőnek, hogy az fel tudjon nőni a feladathoz.
  4. Kivárja, amíg az új vezető valahogy elboldogul.
     

Melyik megoldás lenne vajon a legjobb?

Nos, két megoldás született, egy rövid és egy hosszabb távú.

A rövid távú megoldás egy mentor kijelölése volt az új vezető mellé az egyik, tapasztalt IT vezető személyében.
A személyes támogatásnak a coaching és a mentoring lehet a formája. A helyzetre tekintettel a mentoring lett a döntés.
A tapasztalt mentor végigkíséri és támogatja az új vezetőt és arra törekszik, hogy az új vezető a fejlődésének megfelelő mértékben kapjon támogatást. Ugyanolyan hiba egy kevés ismerettel rendelkező vezetőt "bedobni a mély vízbe",  mint egy már tapasztaltabb, fejlődő vezetőt részletes instrukciókkal ellátni.
Végül a mentorálás és a vezetői képzés, amin az új vezető később részt vett, meghozta a várt eredményt, mert az új vezető alapjában véve alkalmas volt a feladatra.

A hosszabb távú megoldás egyrészt a vezetők helyetteseinek felkészítése (hogy legalább átmeneti időre is, de át tudják venni a feladatokat), másrészt a jövő potenciális vezetőinek a kijelölése lett.

Ha továbbiakat akar megtudni, akkor kérem keresse az IQSOFT - John Bryce Oktatóközpontot, ahol megadják az elérhetőségemet.

Pajor Ferenc
ITLDP szakmai vezető és program manager

Bővebben ›

Új, most induló tanfolyamok

Partnerek

Partnereink Cisco CheckPoint MasterIT VUE SearchLab ITIL Apple Oracle SuSE Sybase AVNET Microsoft Prometric

Rólunk

Oktatóközpontunk 2000 óta működik Magyarországon, mára több mint 500 informatikai képzéssel az alapoktól a mesterfokig a kínálatában.

Mottónk:
„CIO: Mi van, ha kiképezzük az embereinket, aztán elmennek a cégtől?
CEO: És mi van, ha nem képezzük ki őket és maradnak?”

Célunk, hogy Magyarország legmagasabb színvonalú és legszélesebb körű informatikai képzéseit biztosíthassuk informatikai szakemberek és a számítástechnikát napi szinten használók számára. Munkatársaink mindent megtesznek azért, hogy tanfolyami hallgatóink a számukra leginkább megfelelő képzést kapják. Oktatóink kiválóan képzett szakemberek, akik minden szükséges minősítéssel és gyakorlati tapasztalattal rendelkeznek.

Tulajdonosunkról...

Az oktatóközpont tulajdonosa a John Bryce Training, vezető szerepet tölt be az informatikai képzésben, többszáz tanfolyamot, képzést kínálva. A JBT tevékenységi körében megtalálhatjuk a fejlesztők számára tartott rövid idejű, általában egyhetes képzéseket, átképző programokat, a végfelhasználók számára kifejlesztett tanfolyamokat, sikeres konferenciákat és szemináriumokat. Több mint 10 vendor - Microsoft, Oracle, CA, Novell, Check Point, Cisco®, Compaq, Lotus, Broadvision stb. - hivatalos oktatóközpontjaként ajánlják programjaikat, amelyekhez a nemzetközi vizsgákat is megszervezik. A Microsoft 2000-ben Európa, Közel-Kelet és Afrika legjobb hivatalos oktatóközpontja kitüntetéssel minősítette tevékenységét.

Hogyan működünk?

A tanfolyamok lebonyolításával kapcsolatban mindent megtudhat a Szervezési információk oldalunkon.

Képzéseinken...
  • Minőségi tananyagokat használunk, melyeket minden tanfolyami hallgatónk megkap.
  • Professzionális géppark, infrastruktúra segíti a tananyag elsajátítását.
  • Modern, tágas környezetben tanulhat, a szünetekben kellemes társalgónkban frissülhet fel.
  • Ingyenesen parkolhat, és tömegközlekedéssel is könnyen elérhet bennünket. Biciklivel vagy robogóval érkező hallgatóinknak is segítünk a biztonságos parkolásban.
  • Vidéki hallgatóinkat segítjük a kedvezményes szállásfoglalásban.
Mit nyújtunk még?
  • Partnereink számára egyedi kedvezmény-konstrukciókat kínálunk - általános információk Kedvezmények oldalunkon.
  • Tanfolyamcsomagjainkat kedvezményesen biztosítjuk.
Támogatjuk az indulástól

Megkeresésére oktatásszervezőink minden tanfolyammal, vizsgával, szervezéssel kapcsolatos kérdésben segítenek Önnek, oktatóink szakmai kérdéseire válaszolnak.

Az indulást segíti két díjmentes szolgáltatásunk:

  • Az oktatóközpont képzési lehetőségeiről minden érdeklődőt tájékoztatunk. Ahhoz, hogy a megfelelő tanfolyamot választhassa, egyéni kérésre, személyre szabott képzési tanácsadást is biztosítunk.
  • Csoportos tanfolyamok szervezése előtt, illetve egyéni kérésre is, szakmai megbeszélésen tájékozódunk a résztvevők meglévő ismereteiről, tapasztalatairól. Az eredményeket figyelembe vesszük a képzési tematika elkészítésében.
Tanfolyami formák

Tanfolyami naptárunkban (statikus, letölthető pdf file) vagy "Tanfolyam naptár" oldalunkon tájékozódhat nyilvánosan meghirdetett oktatásainkról. A tanfolyami tematikák meghatározásában és módszertanok kidolgozásában legfontosabb szempontunk, hogy a hallgatók a különböző eszközök és technológiák önálló használatáig jussanak el. Az elméleti előadásokat minden esetben megfelelő gyakorlat egészíti ki, legyen szó akár hivatalos, akár saját fejlesztésű tanfolyamainkról.

Amennyiben szeretné, hogy olyan képzést szervezzünk,

  • amely egyedi tematikájú,
  • csak cége munkatársai vesznek részt rajta,
  • az Önök által biztosított helyszínen van,
  • vagy ha a keresett vizsga/tanfolyam egyáltalán nem szerepel a webes kínálatunkban,

akkor keresse tanfolyamszervezőinket "Kapcsolat" oldalunkon a lap alján Munkatársaink címszó alatt.

Képzéseinkhez korszerűen felszerelt, kényelmes, klimatizált oktatótermeket  biztosítunk számítógéppel vagy anélkül.

Csoportos formák
  • Zárt, csoportos tanfolyamok

Cégek és intézmények az általunk szervezett és meghirdetett képzések közül kérhetnek tanfolyamokat kizárólag saját munkatársaik számára. Ezek időpontja lehet más, mint a meghirdetett.

  • Kihelyezett tanfolyamok

A megrendelő cég, intézmény által biztosított helyszínen is tartunk tanfolyamot, amennyiben az oktatásra alkalmas és megvannak a technikai feltételek.

Tanfolyamok az ország egész területén!

15 notebook számítógépből, vezeték nélküli hálózatból és projektorból álló mobil oktatólaborunkkal az ország bármely pontján vállaljuk tanfolyamaink megtartását, csoportos megrendelés esetén. Önnek csak a megfelelő oktatási helyszínt kell biztosítania!

Egyedi (cégspecifikus) képzések

Egyedi (cégspecifikus) képzések esetén a megrendelő cég összetett oktatási igényeihez szállítunk teljes megoldást. A megrendelővel együttműködve, elsősorban az ismertetőben megadott témakörökben, de azon túl is, közösen és előre egyeztetett tematikák alapján, egyedi időpontban, és időtartamra szervezzük a képzést. A kínálatunkban nem szereplő témakörök esetében is készségesen vállalkozunk a képzés megszervezésére, megkeressük a megfelelő oktatót és oktatási anyagot, helyszínt és infrastruktúrát biztosítunk.

Zárt, csoportos, kihelyezett, mobil oktatólabor és egyedi (cégspecifikus) tanfolyamainkhoz speciális árajánlatot készítünk. Amennyiben árajánlatot kérne, illetve nem találta meg a kívánt képzést vagy segítségre van szüksége a tanfolyamok közötti eligazodásban, kérjük, keresse meg munkatársainkat a "Kapcsolat" oldalon vagy érdeklődjön a e-mailen.

 
 
Hivatalos azonosítószámaink
  • ISO tanúsítvány: ISO 9001:2008 tanúsítvány szám: HU04/0244
    Tevékenység: Informatikai tanfolyamok szervezése, oktatás és konzultáció